Reengenharia - Problema ou Solução?

A reengenharia  é um sistema administrativo que visa repensar e reinventar  os procedimentos principais da organização, tais como: serviço prestado ao cliente, desenvolvimento de novos produtos,  cultura organizacional, etc... Com o objetivo claro de aumentar a produtividade,  através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.

Os processos de reengenharia pode-se estruturar em quatro fases, são elas:

Preparação:

 Listar todos os processos da organização, selecionar aqueles que serão redefinidos e viabilizar os recursos necessários para esta atividade;

Planejamento:

 Garantir os recursos necessários: tempo, dinheiro e pessoas; estruturar as equipes de trabalho e distribuir as tarefas entre seus membros;

Implementação:

 Analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo, avaliar o impacto das mudanças e implementá-lo;

Avaliação:

 Medir e comunicar os resultados obtidos, controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos.

Operacional

 – as pessoas passam a trabalhar em equipes multifuncionais e as relações hierárquicas, que geralmente criam conflitos são eliminadas. O excesso de hierarquias, com grande diluição de responsabilidade torna o processo decisório lento e burocratizado;

  Gestão de processos

 – neste nível, ocorrem as maiores mudanças no que tange a aplicação das inovações tecnológicas. Os processos são todos integrados e informatizados;

Gestão de negócios 

– neste nível ocorrem as maiores mudanças na empresa. Rompem-se as barreiras com clientes e fornecedores, e todos integrados, repensam os negócios, e até criam novos negócios e produtos.

 A reengenharia introduz mudanças significativas em três níveis gerenciais da organização, são eles: operacional, de gestão de processos e de gestão de negócios. Veja abaixo cada um deles detalhadamente:

Porque é essencial a escolha da liderança da equipe de reengenharia?

A escolha da liderança é extremamente importante para o sucesso de um projeto de Reengenharia.

Reengenharia não é melhorias contínuas, feitas de baixo para cima, com inúmeros grupos compostos por funcionários do nível de operação firmemente empenhados em fazer as coisas melhorarem. Reengenharia para funcionar precisa de determinação clara e inequívoca de quem tenha poder de mando.

Algumas características indispensáveis de um líder nesse projeto, é que seja alguém de visão geral na empresa.

Que tenha determinação clara e objetiva, que saiba disseminar informações e tenha comprometimento com a proposta.

Ou seja, esse líder deve ser capaz de elaborar, realizar e controlar, envolvendo toda equipe.

A falta de um líder e de uma equipe com profissionais capacitados poderá vir à falta de comprometimento e consequentemente ao fracasso do projeto.

Principais implicações na escolha dos membros que formam as equipes de Reengenharia e Por que isso acontece? 

A reengenharia aborda a organização sob o ponto de vista de processos empresariais e, entre esses extremos, enquadram-se várias outras técnicas, de acordo com a profundidade, abrangência e grau de radicalidade do processo de mudança.Como as organizações apresentam estruturas e necessidades diferentes, requerem técnicas e profissionais capacitados para estes processos. Para que possam ser feitos esses processos de escolha, existem algumas  implicações nas qualidades que estes profissionais precisam ter,  como, por exemplo, objetivos claros e voltados para o atendimento ao cliente, melhoria dos produtos ou pela inovação de processos, comprometido com a causa, ter conhecimento sobre a organização, o profissional deve visar uma redução de custos para empresa.Esses fatores contribuem para o sucesso do projeto, pois, quando não há essas qualificações o projeto pode ser tornar falho ou ter insucesso na sua viabilidade.

Definições dadas ao termo projeto.

Projeto consiste na preparação para se alcançar um objetivo, passando pelas barreiras, ou seja, pelos problemas. Somente através do projeto podemos desenvolver soluções para uma determinada entropia.

O projeto não é infinito, não podemos projetar para algo que não terá fim, devemos criar o projeto justamente pensando em seu término. O que significa que identificado o problema o projeto entra para que ele seja solucionado com um prazo determinado.

Identificamos algumas definições de projeto:

Pretensão: “tenho um projeto de comprar meu carro”.

Doutrina: “Meu projeto para esta cidade é diferente”.

Ideia: “estes dois trabalhos da faculdade tem seus projetos distintos”.

Proposta: “encaminhem seu projeto de lei”

Orientação: “preciso do projeto para definir as ações a serem tomadas”.

Investimento: “precisamos de um novo projeto de urbanização”.

Solução de problemas: “projeto para combate as drogas”.


Qual a importancia da inovação em processos?
É importante porque traz beneficios no processo de produção, geralmente com aumento de produtividade e redução de custos. As inovações são capazes de gerar vantagens, motivando as empresas a buscarem continamente, para não serem ultrapassadas pela concorrência.

Explique as fases do gerenciamento de projetos e discuta sua importância para as organizações

Todos os processos necessitam de um estudo detalhado, um planejamento para enfim executá-lo. Devido aos efeitos da globalização que gera uma grande competitividade e exigências dos clientes, foi criado o método da Reengenharia (1980), que consiste em reavaliar e reprojetar os processos de grande amplitude dentro de uma empresa de forma radical para assim obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade, mudança organizacional e desenvolvimento de técnicas de gestão. Antes de qualquer estudo de reengenharia, é essencial que a empresa tenha a sua estratégia perfeitamente clara e definida.

Fases do gerenciamento de projetos:

a)Iniciação:

Partida para o projeto, ou seja, iremos listar todos os processos da organização, selecionar aqueles que serão redefinidos e viabilizar os recursos necessários para esta atividade; nesta fase serão definidos os envolvidos de cada projeto ou fase e fica bem claro o comprometimento do início ao fim de cada membro para que todo o processo mantenha-se num mesmo ritmo e acompanhamento.

b)Planejamento:

Consiste na análise crítica e técnica onde é detalhado tudo aquilo que será realizado pelo projeto, incluindo cronogramas, interdependências entre atividades, análise de custos viabilização e garantia dos recursos necessários: tempo, dinheiro, pessoas, estruturação das equipes de trabalho e distribuição das tarefas entre os membros. Para que, no final dessa fase, o plano esteja suficientemente detalhado para ser executado, sem dificuldades e imprevistos. Nessa fase, os planos auxiliares de comunicação, qualidade, riscos, suprimentos e recursos humanos também são desenvolvidos.

c)Execução:

 É a fase do fazer, o que materializa tudo aquilo que foi planejado anteriormente. Quaisquer erros cometidos nas fases anteriores ficam evidentes durante esse processo. Grande parte do orçamento e do esforço do projeto é consumida nessa fase. Nesta fase, é inevitável uma análise dos processos selecionados (responsável, envolvidos, recursos, pontos fracos e pontos fortes), e se necessário, no último instante é preciso reinventar o processo, avaliar o impacto das mudanças e implementá-lo de alguma forma.

d)Controle:

É a fase que acontece paralelamente às fases do Planejamento e Execução. E tem como objetivo acompanhar e controlar aquilo que está sendo realizado pelo projeto, de modo a propor ações corretivas e preventivas, no menor espaço de tempo possível, após a detecção de anormalidade. O objetivo é controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos, ou seja, comparar a "Linha de Base", levantada no início do projeto (Início), o seu status real no momento (Atual), com o status previsto pelo planejamento (Desejado), tomando ações corretivas em caso de desvio para assim conseguir medir e comunicar os resultados obtidos.

e)Encerramento:

O encerramento pode ser considerado a fase onde a execução dos trabalhos é avaliada através de uma auditoria interna ou externa (terceiros), os livros e documentos do projeto são encerrados e todas as falhas ocorridas durante o projeto são discutidas e analisadas para que erros similares não ocorram em novos projetos e, melhores estratégias são identificadas e selecionadas como "lições aprendidas". Aqui, se formaliza a aceitação do projeto ou fase e encerra-se de uma forma organizada, o projeto solicitado.

Porque os fundamentos da Reengenharia são utilizados até hoje mesmo sendo veemente criticados?

A reengenharia apesar de criticada pela falta de conhecimento e aplicação equivocada é utilizada até os dias de hoje.

Isso porque as empresas perceberam que para serem bem sucedidas, devem estar abertas as mudanças competitivas e sempre voltadas para o cliente.

Reengenharia pode então ser definida como um processo de intervenção radical nas formas e sistemas de trabalho, com investimentos significativos em Tecnologia de Informação e Recursos Humanos, de forma a proporcionar retornos financeiros e mercadológicos rápidos.

1º Critério Inovação:

Há mais de 200 tratamentos. Um dos nossos valores é o pioneirismo. Sempre trazemos novidades, principalmente da Europa, um dos métodos exclusivos é o que promove a revitalização celular. Consiste em uma associação da acupuntura com homeopatia, que ajuda na autodefesa e no retardamento do envelhecimento.  A dermatologia e cosmética estão sempre em pauta. A técnica mais procurada é o teste de colágeno, no qual, por meio de ultra- som, se detecta a quantidade da substância no corpo e, assim, pode ser iniciado um tratamento para o cuidado da pele.
Consulte nossos pacotes semanais.


2º Critério: Diferencial:

No spa solaryum você tem todo diferencial e sua empresa também agora você pode transferir sua empresa para o ‘Refúgio’, conseguindo assim, de uma forma tranquila em um local aconchegante  obter melhores resultados nas reuniões de trabalho. Possui toda a infraestrutura para as reuniões de empresas, workshops e encontros fora da sua sede. O Spa entra com a hospedagem, a alimentação e principalmente com o bem estar contando com a ajuda dos melhores profissionais da região.

3º Critério: Planos personalizados

Desenvolve um processo de gestão de estilo de vida para cada um de seus clientes. Através de planos personalizados, que levam em conta os objetivos pessoais e o diagnóstico clínico de cada indivíduo, o tratamento com duração mínima de uma semana reverte-se em benefícios de curto prazo, durante a estada, estendendo para o médio e longo prazo, no retorno ao lar.

BENCHMARKING

A importância da tecnologia de gestão Benchmarking não são vistas por algumas empresas. Um bom exemplo apresentado é a empresa Xerox do Brasil, que por algum tempo utilizava do seu conhecimento para retirada do ambiente competitivo, prevendo tendências e realizando estratégias a longo prazo. Reparou-se então que a técnica que estava sendo utilizada não acabaria com a concorrência e que deveriam ir a fundo, estudando o mercado externo e levando em conta as ações dos concorrente.
Houve algumas persistências referente a essa mudança, mas a Xerox 92, conseguiu finalizar o projeto.
Para a empresa Xerox do Brasil ficou claro a necessidade de sair a campo para pesquisa.
O tipo de Benchmarking inicial da empresa foi o Interno que abordava apenas atividades de dentro da empresa, envolvendo os colaboradores no processo de mudança. Depois de algumas reuniões percebeu-se a necessidade do Benchmarking Competitivo, com base no mercado externo. Aprender com os outros o que eles fazem melhor e porque fazem tão bem. As vantagens são a melhoria da qualidade constante,  mudança de alguma prática. Vale ressaltar que se a gerência e seus colaboradores não estiverem comprometidos não haverá sucesso.

Isis Saker Oliveira

RA 3231642877

Terceirização e Quarteirização

Terceirizar é uma opção estratégica para melhorar a gestão da organização. 
O principal objetivo da terceirização e quarteirização é tomar a empresa livre de atividades que não tem como foco principal, delegando responsabilidades para outras empresas especializadas.
É uma ferramenta administrativa que será utilizada no SPA em apenas alguns setores. 
Os departamentos que irão sofrer alteração serão: lavanderia, segurança e manutenção.
Assim nosso SPA poderá se dedicar com mais afinco na nossa atividade principal, que é a hospedagem e alimentação.
As vantagens dentro desses setores serão a redução de custos e de riscos operacionais e melhoria na qualidade do serviço prestado.


Isis Saker Oliveira
RA 3231642877

kaizen

Kaisen é um método japonês utilizado na administração de empresas, seu objetivo é a melhoria continua implantada através das mudanças diárias visando sempre o aumento da qualidade.

Just in time

O Just in time é uma metodologia utilizada no processo produtivo seus princípios se referem a administração de materiais como comprar somente no exato momento de sua utilização, desta forma reduzindo estoques parado e gastos desnecessários como preservação de seu espaço físico e equipamentos necessários para este sistema e alimentanda a liquidez para outros investimentos.

Muito utilizado na Toyota Motor Company o Just in time define que estoque parado é sinônimo de prejuízos para a organização, é aplicado através do método kanban onde o estoque é controlado através de cartões que sinalizam a necessidade de aplicação no estoque mínimo sem ocorrer acumulo de materiais.

Kanban

Kanban é uma expressão japonesa com origem nos cartões utilizados nas empresas japonesas para solicitar componentes a outras equipes da mesma linha de produção, e que designa um método de fabricação em série, desenvolvido pela Toyota Motor Company, aplicado aos processos de aprovisionamentos, produção e distribuição, seguindo os princípios do Just-in-Time (JIT).

Podemos dizer que o método Kanban é um método que determina a produção a partir da procura: de facto, o ritmo de produção é determinado pelo ritmo de circulação de Kanban’s, o qual, por sua vez, é determinado pelo ritmo de saída dos produtos a jusante do fluxo de produção.

Objetivos do método Kanban

Podemos identificar como principais objetivos do método Kanban os seguintes:

• regular internamente as flutuações da procura e o volume de produção em cada secção de forma a evitar a transmissão e ampliação dessas flutuações;
• minimizar as flutuações do estoques de produto acabado com o objetivo de reduzir os custos de estocagem;
• descentralizar a gestão da fábrica, criando condições para que as chefias diretas desempenhem um papel de gestão efetiva da produção e dos estoques;
• produzir as quantidades solicitadas no momento em que são solicitados.

Aplicação do método Kanban

Pelas suas características, o método Kanban apenas pode ser aplicado em sistemas de produção repetitiva, em que os produtos são estandardizados e a produção é relativamente estável, sendo obrigatório que o processo de produção esteja organizado em série.

Fonte de Pesquisa: http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/kanban.htm

A importância da conhecimento

Por que o conhecimento é tao importante dentro das empresas contemporâneas?

Nas empresas contemporâneas é de suma importante o conhecimento, por exemplo, o Spa Solarium deve sempre estar informado das tendências, das técnicas utilizadas na perda de peso e também no auxilio para se manter o peso.

Com a informação é mais fácil avaliar uma decisão considerando todos os aspectos. Devemos estar atendo ao que a concorrências esta oferecendo as clientes.

Apagão profissional

Na área de spa observamos um número cada vez menor de mão de obra qualificada, isto tem demonstrado que o setor esta em expansão.

Temos um número cada vez maior de hóspedes e o ramo de SPA esta a todo o vapor devido o um número grande de brasileiros terem saído da classe C e se despontado para a classe média.

Com a renda do trabalhador aumentado, o numero de pessoas que estão dispostas a gastar seu dinheiro em um SPA também aumentou.

Porém, observamos um apagão na mão de obra qualificada, por exemplo, o Spa Solarium esta com uma grande dificuldade em contratar uma recepcionista bilíngue.

Divulgamos a vaga em jornal, sites de emprego, e todo meio de comunicação  voltado para procura de emprego e até agora nada.

O Spa recebe turistas estrangeiros para conhecer o Brasil e os turistas aproveitam para relaxarem, com isso temos uma grande necessidade de uma recepcionista que possa receber os estrangeiros.

Consultoria

O SPA Solarium possui um contrato com um escritório de advocacia nos dando consultoria em casos de danos físicos e danos materiais com os hóspedes.

         Situação Problema:

Houve uma queda de uma hóspede de idade devido o chão estar molhado e no local não havia sinalização. Ao cair a hóspede foi levantada pelos próprios colegas de quarto, ela aparentava estar bem pois andou normalmente.

Foi oferecido pelo Spa Solarium que a encaminhássemos a hóspede até o Hospital X onde possuímos convenio, mas ela recusou dizendo que estava bem, com isso assinou um termo de Recusa de Atendimento.

Ao chegar em sua casa ela começou a sentir dores e para se precaver ela foi pessoalmente até o hospital onde possui convenio. Foi diagnosticado fraturas e que seria necessário cirurgia de emergencia.

Ela estava em período de carência de seu convênio e com isso parte do tratamento deveria ser pago pela paciente.

Foi onde que sua família procurou o Spa Solarium para custearmos as despesas médicas, como a hóspeda havia assinado um termo se recusando a ser atendida imediatamente, pois ocorre do problema ter piorado devido o atendimento médico não ter sido no momento da queda.

Como neste caso precisamos de um respaldo jurídico, solicitamos uma consultoria através do escritório de advocacia que tem nos prestado todo apoio na parte jurídica para encaminharmos esta caso da melhor forma possível.

Campus Party 2012

 Do dia 6 ao dia 12 de fevereiro aconteceu no Anhembi em SP a edição Campus Party 2012. 

 Sendo um dos maiores eventos tecnológico no mundo. Vem comemorar sua 5°edição no Brasil, recheada de inovações tecnológicas. O destaque fica por conta do Intel Extreme Masters, que reuniu alguns dos melhores jogadores de StarCraft II,  um mega evento de games que estréia na América do Sul e não poderia ficar de fora deste evento. Além desta novidade a edição 2012 da Campus Party traz também um assunto muito discutido atualmente a  Responsabilidade Social.

 Esta é uma ação especial chamada Campus Verde mostrando que a tecnologia não existe apenas para produzir novas maneiras de interação entre as pessoas, mas também é desenvolvida para auxiliar no combate ao desperdício de recursos naturais e para apresentar soluções cada vez mais sustentáveis. No Campus Verde existem projetos especiais ou até mesmo ideias muito simples, mas com resultados surpreendentes.

 A Campus Verde teve início no ano de 2011 trazendo vários palestrantes e assuntos bem variados como buscar por uma alimentação mais saudável X os riscos causados pelos alimentos industrializados. 

Mudança Organizacional

 Discussão sobre o tema Mudança Organizacional. Dê sua opinião.



 Vivemos em uma sociedade em constante mudanças. Novas exigências sociais e de consumo surgem a todo instante. O  que você entende por mudança organizacional e quebra de paradigmas? Informe como a empresa moderna deve se preparar para mudar sempre que necessário.

Quem Somos

 

 Somos uma organização voltada à área da saúde e estética facial e corporal, dando ênfase à reeducação alimentar e sessões de massagens corporal.

 Missão e Valores da Spa Solaryum: Atender de forma plena e satisfatória todos os clientes, com total dedicação proporcionando máxima excelência dos nossos serviços prestados, unindo saúde, inovação tecnológica e preservação do meio ambiente.O Spa Solaryum é o lugar especial cercado de uma bela natureza para você que quer relaxar, cuidar da mente e do corpo, sentindo-se bem e feliz consigo mesma. Aqui você encontrará o conforto e o requinte que procura, passando os dias mais agradáveis de sua vida. 

 Aqui você desfrutará de diversos tratamentos disponíveis. Uma ótima oportunidade para fugir do stress do dia-a-dia.

 Conheça alguns de nossos serviços disponíveis com todo o acompanhamento de  profissionais altamente qualificados:

•  Reeducação alimentar, para quem quer resultados de emagrecimento ou simplesmente alimentar-se  de forma correta conforme pirâmide nutricional;
•  Atividades físicas como: caminhadas, hidroginásticas, ginástica localizada, aulas de dança, yôga;
•  Massagens relaxantes, um alívio imediato ao corpo;
• Aulas de postura corporal com fisioteraupeutas entre outras opções à que desejar.

 O Spa Solaryum conta com uma grande novidade. Nosso Centro de Beleza e Estética Solaryum!!

 Isso mesmo, o lugar ideal para realçar a sua beleza, cuidar dos cabelos, e mudar o visual elevando cada vez mais a sua auto-estima!!

 Para atendermos aos nossos clientes com qualidade possuímos profissionais altamente qualificados. Gostaríamos de destacar o trabalho dos colaboradores relacionados à administração geral de nossa organização:

  

Diretoria
Responsável: Rafael Alberto de Lima RA: 232134230

Funções: Análise de novas oportunidades e elaboração de um planejamento estratégico a longo prazo dando ênfase na missão e valores da organização e os objetivos a serem alcançados.

Gerência Administrativa

Responsável: Amanda Marques RA: 3227016196

Funções: Gerenciamento de todos os setores, orientando e enfatizando a missão e valores da organização, metas e supervisão geral do nosso Spa Solaryum priorizando a qualidade total em nossos equipamentos e serviços prestados.

Financeiro

Responsável: Erica  Sayuri  RA: 1106286840

Funções: Administrar as entradas e saídas no fluxo de caixa, contas a pagar e receber, faturamento, custos da empresa e formulação de relatórios para apoio nas tomadas de decisão dos diretores.

Recursos Humanos

Responsável: Bruna da Mota Silva RA: 3226043083

Funções: Recrutamento e seleção de candidatos, integração dos novos colaboradores a organização, análise de desenvolvimento individual,  controle de benefícios e treinamentos com colaboradores a fim de proporcionar um bom atendimento aos clientes. 

Marketing / Tecnologia da Informação

Responsável: Caroline Rodrigues da Motta RA: 3206503589

Funções: Analisar e elaborar o plano de marketing da organização, divulgar e organizar os eventos, e com ajuda da área de tecnologia da informação implantar novas tecnologias para melhoria no processo da organização. 

Nutrição

Responsável: Isis Saker  RA: 3231542877

Funções: Avaliação das atividades nutricionais, elaboração dos cardápios diários, orientação e elaboração das prescrições dietéticas, compras do setor, treinamentos e dicas de manuseio de alimentos e pirâmide alimentar.

Estética Facial e Corporal

Responsável: Isabela Santos de Oliveira  RA: 3201504841

Funções: Aplicar técnicas de estética aliados à conhecimentos científicos e anatômicos do corpo e de novas tecnologias com a orientação de nossos dermatologistas aplicando assim tratamentos facial e coporal como: massagens, drenagens linfáticas, hidratação e esfoliação. Além disso, contamos com um grande centro de beleza que ao fim do tratamento proporcionamos um dia especial para mudanças no visual voltados à saúde e bem estar físico, estético e mental das pessoas. 

 Venha conhecer o Spa Solaryum em Sorocaba!!