A reengenharia é um sistema administrativo que visa repensar e reinventar os procedimentos principais da organização, tais como: serviço prestado ao cliente, desenvolvimento de novos produtos, cultura organizacional, etc... Com o objetivo claro de aumentar a produtividade, através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.
Os processos de reengenharia pode-se estruturar em quatro fases, são elas:
Preparação:
Listar todos os processos da organização, selecionar aqueles que serão redefinidos e viabilizar os recursos necessários para esta atividade;
Planejamento:
Garantir os recursos necessários: tempo, dinheiro e pessoas; estruturar as equipes de trabalho e distribuir as tarefas entre seus membros;
Implementação:
Analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo, avaliar o impacto das mudanças e implementá-lo;
Avaliação:
Medir e comunicar os resultados obtidos, controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos.
Operacional
– as pessoas passam a trabalhar em equipes multifuncionais e as relações hierárquicas, que geralmente criam conflitos são eliminadas. O excesso de hierarquias, com grande diluição de responsabilidade torna o processo decisório lento e burocratizado;
Gestão de processos
– neste nível, ocorrem as maiores mudanças no que tange a aplicação das inovações tecnológicas. Os processos são todos integrados e informatizados;
Gestão de negócios
– neste nível ocorrem as maiores mudanças na empresa. Rompem-se as barreiras com clientes e fornecedores, e todos integrados, repensam os negócios, e até criam novos negócios e produtos.
A reengenharia introduz mudanças significativas em três níveis gerenciais da organização, são eles: operacional, de gestão de processos e de gestão de negócios. Veja abaixo cada um deles detalhadamente:
Porque é essencial a escolha da liderança da equipe de reengenharia?
A escolha da liderança é extremamente importante para o sucesso de um projeto de Reengenharia.
Reengenharia não é melhorias contínuas, feitas de baixo para cima, com inúmeros grupos compostos por funcionários do nível de operação firmemente empenhados em fazer as coisas melhorarem. Reengenharia para funcionar precisa de determinação clara e inequívoca de quem tenha poder de mando.
Algumas características indispensáveis de um líder nesse projeto, é que seja alguém de visão geral na empresa.
Que tenha determinação clara e objetiva, que saiba disseminar informações e tenha comprometimento com a proposta.
Ou seja, esse líder deve ser capaz de elaborar, realizar e controlar, envolvendo toda equipe.
A falta de um líder e de uma equipe com profissionais capacitados poderá vir à falta de comprometimento e consequentemente ao fracasso do projeto.
Principais implicações na escolha dos membros que formam as equipes de Reengenharia e Por que isso acontece?
A reengenharia aborda a organização sob o ponto de vista de processos empresariais e, entre esses extremos, enquadram-se várias outras técnicas, de acordo com a profundidade, abrangência e grau de radicalidade do processo de mudança.Como as organizações apresentam estruturas e necessidades diferentes, requerem técnicas e profissionais capacitados para estes processos. Para que possam ser feitos esses processos de escolha, existem algumas implicações nas qualidades que estes profissionais precisam ter, como, por exemplo, objetivos claros e voltados para o atendimento ao cliente, melhoria dos produtos ou pela inovação de processos, comprometido com a causa, ter conhecimento sobre a organização, o profissional deve visar uma redução de custos para empresa.Esses fatores contribuem para o sucesso do projeto, pois, quando não há essas qualificações o projeto pode ser tornar falho ou ter insucesso na sua viabilidade.
Definições dadas ao termo projeto.
Projeto consiste na preparação para se alcançar um objetivo, passando pelas barreiras, ou seja, pelos problemas. Somente através do projeto podemos desenvolver soluções para uma determinada entropia.
O projeto não é infinito, não podemos projetar para algo que não terá fim, devemos criar o projeto justamente pensando em seu término. O que significa que identificado o problema o projeto entra para que ele seja solucionado com um prazo determinado.
Identificamos algumas definições de projeto:
Pretensão: “tenho um projeto de comprar meu carro”.
Doutrina: “Meu projeto para esta cidade é diferente”.
Ideia: “estes dois trabalhos da faculdade tem seus projetos distintos”.
Proposta: “encaminhem seu projeto de lei”
Orientação: “preciso do projeto para definir as ações a serem tomadas”.
Investimento: “precisamos de um novo projeto de urbanização”.
Solução de problemas: “projeto para combate as drogas”.
Qual a importancia da inovação em processos?
É importante porque traz beneficios no processo de produção, geralmente com aumento de produtividade e redução de custos. As inovações são capazes de gerar vantagens, motivando as empresas a buscarem continamente, para não serem ultrapassadas pela concorrência.
Qual a importancia da inovação em processos?
É importante porque traz beneficios no processo de produção, geralmente com aumento de produtividade e redução de custos. As inovações são capazes de gerar vantagens, motivando as empresas a buscarem continamente, para não serem ultrapassadas pela concorrência.
Explique as fases do gerenciamento de projetos e discuta sua importância para as organizações
Todos os processos necessitam de um estudo detalhado, um planejamento para enfim executá-lo. Devido aos efeitos da globalização que gera uma grande competitividade e exigências dos clientes, foi criado o método da Reengenharia (1980), que consiste em reavaliar e reprojetar os processos de grande amplitude dentro de uma empresa de forma radical para assim obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade, mudança organizacional e desenvolvimento de técnicas de gestão. Antes de qualquer estudo de reengenharia, é essencial que a empresa tenha a sua estratégia perfeitamente clara e definida.
Fases do gerenciamento de projetos:
a)Iniciação:
Partida para o projeto, ou seja, iremos listar todos os processos da organização, selecionar aqueles que serão redefinidos e viabilizar os recursos necessários para esta atividade; nesta fase serão definidos os envolvidos de cada projeto ou fase e fica bem claro o comprometimento do início ao fim de cada membro para que todo o processo mantenha-se num mesmo ritmo e acompanhamento.
b)Planejamento:
Consiste na análise crítica e técnica onde é detalhado tudo aquilo que será realizado pelo projeto, incluindo cronogramas, interdependências entre atividades, análise de custos viabilização e garantia dos recursos necessários: tempo, dinheiro, pessoas, estruturação das equipes de trabalho e distribuição das tarefas entre os membros. Para que, no final dessa fase, o plano esteja suficientemente detalhado para ser executado, sem dificuldades e imprevistos. Nessa fase, os planos auxiliares de comunicação, qualidade, riscos, suprimentos e recursos humanos também são desenvolvidos.
c)Execução:
É a fase do fazer, o que materializa tudo aquilo que foi planejado anteriormente. Quaisquer erros cometidos nas fases anteriores ficam evidentes durante esse processo. Grande parte do orçamento e do esforço do projeto é consumida nessa fase. Nesta fase, é inevitável uma análise dos processos selecionados (responsável, envolvidos, recursos, pontos fracos e pontos fortes), e se necessário, no último instante é preciso reinventar o processo, avaliar o impacto das mudanças e implementá-lo de alguma forma.
d)Controle:
É a fase que acontece paralelamente às fases do Planejamento e Execução. E tem como objetivo acompanhar e controlar aquilo que está sendo realizado pelo projeto, de modo a propor ações corretivas e preventivas, no menor espaço de tempo possível, após a detecção de anormalidade. O objetivo é controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos, ou seja, comparar a "Linha de Base", levantada no início do projeto (Início), o seu status real no momento (Atual), com o status previsto pelo planejamento (Desejado), tomando ações corretivas em caso de desvio para assim conseguir medir e comunicar os resultados obtidos.
e)Encerramento:
O encerramento pode ser considerado a fase onde a execução dos trabalhos é avaliada através de uma auditoria interna ou externa (terceiros), os livros e documentos do projeto são encerrados e todas as falhas ocorridas durante o projeto são discutidas e analisadas para que erros similares não ocorram em novos projetos e, melhores estratégias são identificadas e selecionadas como "lições aprendidas". Aqui, se formaliza a aceitação do projeto ou fase e encerra-se de uma forma organizada, o projeto solicitado.
Porque os fundamentos da Reengenharia são utilizados até hoje mesmo sendo veemente criticados?
A reengenharia apesar de criticada pela falta de conhecimento e aplicação equivocada é utilizada até os dias de hoje.
Isso porque as empresas perceberam que para serem bem sucedidas, devem estar abertas as mudanças competitivas e sempre voltadas para o cliente.
Reengenharia pode então ser definida como um processo de intervenção radical nas formas e sistemas de trabalho, com investimentos significativos em Tecnologia de Informação e Recursos Humanos, de forma a proporcionar retornos financeiros e mercadológicos rápidos.
